近年来,商场专柜品牌面对这样一群人备感头疼:他们对不同款式、型号的衣服只试不买,记好选中的款式、品牌和货号,回家到网上“捡货”,而这些“货”的价格往往是商场正品的一半甚至更低。
经常网购的王小姐向记者表示:“每次去商场试穿、抄货号时,总是偷偷摸摸,这种感觉是不太好,但是也没有哪个法律规定试了就必须买啊;货比三家本来也是我们顾客的权利,原来是在店面与店面之间进行比较,现在我们只不过是把比较搬到了网上而已。”与王小姐抱有同样想法的大部分顾客通过网络捡“货”的主要原因,还是因为价格实在差太多。“一条杰克琼斯的牛仔裤商场专柜卖五六百元钱,可是我经常光顾的一家网店同款式的只要100多元钱,质量也不会差太多。那么,我干嘛还要花大价钱去专柜消费呢?”的确,经常网购的消费者普遍认为这是一种新的省钱方式,该省就要省。
对此,不少商场专柜的售货员都表示无奈。北京中友百货天美意专柜的售货员看着一位顾客不停进行试穿,还记下货号,她知道又一个网购者把这里当作了实物试穿地,她不能拒绝服务却也非常不甘心:“不同的款式被反复地试,但最终还是做不成交易,这让我们有种为他人‘做嫁衣’的感觉。”
针对这种非授权产品在网上的风靡,商家看法不一。有的商家不为网购所动,认为网上购物毕竟是少数人的消费行为,而且网上的东西质量得不到保证,消费者上一次当后还是会回到商场购物的。但也有商家采取了积极的应对措施。例如,日前国际著名品牌杰克琼斯在北京宣布,与淘宝网结成战略合作伙伴,并在淘宝商城开设其中国唯一的网上旗舰店。杰克琼斯的母公司绫致时装方面表示,在淘宝网上建立官方门店,除了分享在线销售模式的巨大“蛋糕”外,还将联手淘宝网重点清理网上非授权产品的渠道。
为应对网购“低价格”对消费者的诱惑,杰克琼斯网上旗舰店推出了“秒杀”活动,即每日发布4款300件左右超低价格的商品,让所有买家在同一时间通过网络抢购。由于商品价格低廉,往往一上架就被抢购一空,有时甚至只需要一秒。
绫致中国方面认为,凭借网络的迅捷与高效传播,杰克琼斯也将伴随网销的力量扩大其促销力度;同时,这种方式也将极大地帮助整个品牌在中国的推广,并促进杰克琼斯的“网络打假”,也有效避免了其实体店为他人“做嫁衣”的情况。
